Politique d’expédition
Zones d’expédition
Nous expédions actuellement nos commandes partout au Canada.
Toute demande d’expédition à l’international peut être évaluée sur demande.
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Délais de traitement
• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
• Les commandes passées les fins de semaine ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable
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Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné à la caisse.
En général, la livraison prend entre 2 et 7 jours ouvrables après l’expédition.
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Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon :
• le poids du colis
• l’adresse de livraison
• le transporteur choisi
Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes à l’occasion.
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Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par courriel au client.
Il est de la responsabilité du client de suivre son colis via le lien fourni.
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Retards et responsabilités
DYM Performance ne peut être tenu responsable des retards causés par :
• le transporteur
• les conditions météorologiques
• des informations d’expédition incorrectes fournies par le client
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Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception (ou la date prévue de livraison) afin que nous puissions ouvrir une réclamation.
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Adresse incorrecte
DYM Performance n’est pas responsable des colis expédiés à une adresse incorrecte fournie par le client.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.
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Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
📧 contactperformance06@gmail.com